導入事例

まずは、弊社EAP導入のきっかけをお聞かせください。

今まで提携していたEAPは使いにくいところがあり、違ったやり方で社員が使いやすいものは、どういうものがあるのかいろいろ探しました。社員が実際にメンタル不調になってからでは遅いので、予防という面を重視したサービスがあると知ったのがきっかけです。

弊社を選択した一番のポイントは何だったのでしょうか。

体からのアプローチです。体から並行することにより、“堅苦しいカウンセリング”ではなく、日常の中で“ちょっと話を聞いてもらえる”といった方向に向けるのかなと思いました。

確かに、この“ちょっと聞いてもらえる”ということが、メンタル不調の「予防」には大切です。また、弊社のように一人の者が心身両面からのアプローチすることができることがポイントだと思っています。

私たちの経験からメンタル不調になってしまった社員は、そう簡単には良くならない。その時に「予防」と言われたので当時としては新しい、と感じました。

社内にリフレッシュルームを設置することは考えられていましたか？

会社が用意した、そういった場所に行くことを社員は隠す風潮があったんです。以前に契約していたEAPではほとんど利用者もなく、その大半が電話相談でした。

社内に専用のリフレッシュルームを作るというのは、他社から見るとすごい取り組みだと思いますが、人事や上層部の理解がないとなかなか出来ないと思いますが。

マネージャーには必ず体験してもらうということを積極的にやってきました。そして、体験したマネージャーが“やってきたよ”と社内で話したりすることで雰囲気が変わってきました。

なかなか受けてくれなかったマネージャーがこの間、リフレクソロジーを受けてくれたんですね。そうしたら、“すごく良かった、これからも行きたいし、グループ全員に話をして、必ず行きなさいと言いましたから”と言ってもらったんです。そうやって広めてくれると良いな、と思っています。

そうですね。もし、弊社を導入したことで数字でわかるような成果があればお聞かせください。

私はメンタルヘルスに数字を求めてはいけないんじゃないかなと思っています。これによって直接利益をもとめているわけではなく、少しでも社内の雰囲気が良くなって、仕事や部下に対する考え方が変わればいいんです。社員にとって相談できるし、健康管理もできる。もう、それだけでプラスじゃないですか。それを計数計算してどうだというと、聞いている方にとって、それは嘘くさいなと感じてしまうでしょう。

ワークライフバランスにとってもメンタルヘルスは重要な要素だと思うんですね。自分のことを考えるようになるじゃないですか。体調が悪いときに何がいけないんだろうと考え、その問題を解決する訓練になりますよね。

そうなんですよね。結局、コミュニケーションがすごく大切だと思っています。対面で話して、自分の訴えだとか、自分のことを見つめたりするようになり、それに対するフィードバックを受けたりしながら、感じたことを“伝える”という訓練をしていると思います。メールや電話では伝えきれない対面だからこそ、言葉にならないことを感じることが大切ですね。

相談に行くということは、社員にするとなるべく隠したい気持ちがあるわけですよ。それが社内にある、しかも利用率が高くて、ほとんどの人が肉体的な疲れをとっているということを前提に行くのであれば、相談もしやすくなるんじゃないですか。そういった意味で、不調になる前に、ある程度の予防ができるのではないかという気はしているんですけどね。

体の不調だと思っていたことが、本当は精神的なことに関係していたりするんです。その逆に本当は精神的な問題なのに体をほぐしたことで気持ちも変わってきたなと思って頂けたら、それはそれでいいのかなと思います。

精神的にきつくなった人が、病院に行くとするじゃないですか、そんなすぐには治らないですよ、私が見ている限りでは。そうなる前に少しでもフォローできればと思っています。

病院に行くと、お薬をもらったりするから、もう病人になったって意識になるんですよね。

（訪問ケアを隔週から毎週に増やして）予約が空くかと思ったけど、空かなかったね。

初めて利用される方が最近増えてきました。嬉しいのは利用している方々が広めてくださっていることです。今後は、選択肢を更に増やし、適切なサービスを自分で選べることが必要だと思っています。そのために、医療機関や専門機関ともっと協力していきたいと考えています。

今日はお忙しいところ、誠にありがとうございました。